Bệnh viện Thận Hà Nội nâng cao chất lượng khám chữa bệnh đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

Thứ sáu - 12/05/2017 11:29
Theo báo cáo kết quả công tác khám chữa bệnh quý I/2017 của Bệnh viện Thận Hà Nội, bệnh viện được giao 30 giường kế hoạch, tổng số lần khám bệnh chuyên khoa đối với khoa khám bệnh là trên 2.000 lượt bệnh nhân, tăng 111% so với cùng kỳ năm 2016; số lần khám bệnh tại khoa thận nhân tạo là trên 6.000 lượt bệnh nhân, tăng 215,8% so với cùng kỳ năm 2016; số bệnh nhân điều trị thận nhân tạo là 391 lượt bệnh nhân, tăng 102,9% so với cùng kỳ năm 2016…
Hanh12 5 2015DSC 0024
Bệnh viện đầu tư nhiều trang thiết bị y tế hiện đại phục vụ người bệnh.
 
Để có được kết quả trên, từ đầu năm đến nay, Bệnh viện Thận Hà Nội đã triển khai nhiều hoạt động nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện, đem đến sự hài lòng của người bệnh. Bên cạnh việc đầu tư các trang thiết bị y tế hiện đại, thực hiện các kỹ thuật mới, bệnh viện đã triển khai công tác cải cách hành chính từ khoa khám bệnh, tổ chức công tác tiếp đón chu đáo, khoa học ngay từ khu vực gửi xe của bệnh viện, nhân viên bảo vệ hướng dẫn bệnh nhân về vị trí gửi xe, khu vực phòng khám giúp bệnh nhân dễ tìm kiếm. Cải tiến quy trình khám chữa bệnh để giảm thời gian chờ đợi của người bệnh khi khám bệnh, chờ lấy máu xét nghiệm, chờ kết quả xét nghiệm và thanh toán viện phí. Quản lý chặt chẽ nhóm bệnh nhân thận mạn tính tại phòng khám qua bệnh án và phần mềm quản lý để bác sĩ có thể tra cứu tiền sử bệnh và các xét nghiệm trước đó, chỉ định thuốc và xét nghiệm phù hợp, không lạm dụng xét nghiệm. Nâng cao chất lượng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp ứng xử và giải quyết tình huống nhanh của đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế tại phòng khám…
 
Hanh12 5 2017DSC 0092
Cán bộ y tế thực hiện theo dõi mẫu bệnh phẩm hằng ngày bằng phần mềm quản lý bệnh viện.
 
Cùng với đó, duy trì thực hiện kiểm tra các quy chế chuyên môn, vệ sinh phòng chống nhiễm khuẩn, ghi chép các loại sổ sách, phiếu theo dõi chăm sóc hàng ngày tại mỗi khoa lâm sàng và tham gia đoàn kiểm tra trật tự nội vụ trong bệnh viện vào thứ sáu hàng tuần. Với đặc thù của chuyên ngành thận nhân tạo là thực hiện kỹ thuật tuần hoàn ngoài cơ thể nên công tác kiểm soát nhiễm khuẩn được bệnh viện luôn quan tâm đầu tư và kiểm soát chặt chẽ. Bộ phận kiểm soát nhiễm khuẩn luôn chủ động kiểm tra giám sát việc thực hiện các quy trình, quy định của cán bộ viên chức người lao động trong toàn bệnh viện. Hàng tuần, giám sát đánh giá tuân thủ kiểm soát nhiễm khuẩn về phòng ngừa nhiễm trùng sau mổ cầu nối, viêm phổi bệnh viện, nhiễm trùng sau nội soi thông tiểu…
 
Hanh12 5 2017DSC 0032
Bác sĩ thăm hỏi, động viên bệnh nhân đang điều trị tại khoa thận nhân tạo.
 
Hàng quý, bệnh viện tiến hành thực hiện khảo sát lấy ý kiến của người bệnh đang điều trị và bệnh nhân xuất viện tại các khoa lâm sàng, thực hiện tổng hợp báo cáo ban giám đốc và đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng các ý kiến đóng góp của người bệnh theo quy định. Qua kết quả khảo sát của bệnh viện quý I/2017 cho thấy cơ bản người bệnh đều hài lòng với tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế bệnh viện.
 
Hanh12 5 2015DSC 0038
Khu vực ngồi chờ bệnh viện sạch sẽ, có giá để dép gọn gàng và wifi miễn phí phục vụ người bệnh và người nhà bệnh nhân.
 
Trong thời gian tới, Bệnh viện Thận Hà Nội tiếp tục duy trì đẩy mạnh các hoạt động cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng khoa khám bệnh; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh; phát triển các kỹ thuật mới, triển khai tốt công tác cấp cứu; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh… nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cung ứng dịch vụ an toàn, chất lượng, hiệu quả, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh, hạn chế xảy ra các tai biến do sai sót chuyên môn.
 
Hanh12 5 2017DSC 0104
Bệnh viện cung cấp đủ nước uống cho người bệnh và người nhà bệnh nhân.
Hạnh Nguyễn

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

Thăm dò ý kiến

Theo bạn, giao diện Cổng thông tin điện tử của Sở Y tế Hà Nội?

Liên kết
Tin mới
Thống kê
  • Đang truy cập41
  • Máy chủ tìm kiếm18
  • Khách viếng thăm23
  • Hôm nay5,385
  • Tháng hiện tại80,616
  • Tổng lượt truy cập1,538,703
coppyright
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây