Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội: Không ngừng đổi mới đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

Thứ bảy - 25/02/2017 10:06
Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ”, những năm qua, Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội đã nỗ lực đổi mới, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, triển khai thành công nhiều kỹ thuật điều trị mới, đặc biệt có sự kết hợp giữa y học cổ truyền và y học hiện đại, đem lại hiệu quả cao trong công tác điều trị, chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho người bệnh.
 
Van25 2 17DSC 0004
Bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội ngày càng đông.
 
Phục vụ tận tình, chu đáo người bệnh
 
Là bệnh viện hạng II của thành phố, Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội với chức năng chuyên khoa đầu ngành về y học cổ truyền, gốm 5 phòng chức năng và 16 khoa phòng, được giao chỉ tiêu 250 giường bệnh. Nhằm thu thút đông người bệnh đến khám và điều trị, bệnh viện đã cải tạo khu vực khám chữa bệnh, trang bị điều hòa nhiệt độ cho phòng đón tiếp bệnh nhân và các phòng phẫu thuật, thủ thuật; tổ chức nơi đón tiếp bệnh nhân thông thoáng, đủ ghế cho bệnh nhân ngồi chờ, có hệ thống biển hướng dẫn rõ ràng, khuôn viên có ghế đá, cây cảnh tạo không gian thân thiện, thoải mái…

 
Luôn coi người bệnh là “khách hàng đặc biệt”, phục vụ chu đáo, tận tình, bệnh viện đã tổ chức tập huấn và phát động phong trào về “đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, thực hiện tốt 12 điều y đức và quy tắc ứng xử, quy chế giao tiếp trong bệnh viện, bố trí cán bộ tiếp đón người bệnh túc trực ở khoa Khám bệnh để hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục khám bệnh một cách tuần tự, nhanh chóng. Đồng thời, bệnh viện cũng đã áp dụng hệ thống công nghệ thông tin vào khám chữa bệnh, quản lý bệnh nhân, thanh quyết toán cho bệnh nhân, triển khai phần mềm quản lý bệnh nhân ngoại trú và phát số tự động cho người dân đến khám bệnh. Nhờ vậy, người dân đến khám bệnh đã rút ngắn được thời gian làm thủ tục khám chữa bệnh và giảm được phiền hà, bức xúc…
 
Bên cạnh đó, bệnh viện đã triển khai các biện pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tăng cường đi buồng bệnh nhằm chủ động kiểm tra, giám sát nhanh tình hính khám, chữa bệnh, thu dung bệnh nhân, hội chẩn các ca bệnh khó, đồng thời giải quyết kịp thời những vứng mắc phát sinh. Triển khai tốt công tác nội kiểm, ngoại kiểm, tăng cường hội chẩn chuyên môn nâng cao chất lượng xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng. Bệnh viện luôn chú trọng tổ chức bình bệnh án, bình đơn thuốc và sinh hoạt khoa học theo chuyên đề mỗi tháng 1 lần. Bệnh viện đã có nhiều bài thuốc y học cổ truyền, các phương pháp châm cứu, thủy châm, xoa bóp bấm huyệt, cấy chỉ, xông hơi thuốc, thủy trị liệu, laser, siêu âm điều trị… đã mang lại hiệu quả cao trong điều trị các bệnh về cơ, xương, khớp, đau lưng, đau vùng vai gáy, đau dây thần kinh, liệt nửa người do tai biến mạch máu não… cho bệnh nhân.
 
Đặc biệt, bệnh viện đã kết hợp hai nền y học một cách hợp lý và có hiệu quả, chuẩn đoán, đánh giá kết quả điều trị dự trên tiêu chuẩn y học hiện đại, điều trị sử dụng thuốc thảo mộc và các thủ thuật không dùng thuốc dựa theo biện chứng luận trị của y học cổ truyền, duy trì tập luyện dưỡng sinh, thường xuyên cập nhật và ứng dụng các thành tựu nghiên cứu về thuốc y học cổ truyền trong điều trị và nghiên cứu khoa học. Từ đó đã điều trị thành công nhiều bệnh khó, bệnh nặng, bệnh cấp tính.
 
Chia sẻ với chúng tôi, chị Phạm Quỳnh Hương, người nhà bệnh nhân Phạm Đan Phụng (80 tuổi ở Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết: “Mẹ tôi bị tai biến nửa năm nay, vào đây điều trị được 3 hôm thì bệnh tình cũng tiến triển tốt. Khi ở nhà chân tay mẹ tôi co cắp không duỗi được ra, đến đây được các bác sĩ vừa châm cứu, vừa mát xoa bấp huyệt nên mẹ tôi đã duỗi được tay, chân và phục hồi sức khỏe khá nhanh. Tôi thấy các bác sĩ, điều dưỡng ở đây phục vụ rất tận tình, chu đáo”...
 
Bác sĩ CKII Nguyễn Thanh Cường, Phó Giám đốc Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội cho biết: “Trong năm 2016 tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh của bệnh viện nâng lên rõ rệt, từ khâu tiếp đón cho đến khâu khám và điều trị cho bệnh nhân đã được cán bộ y, bác sĩ bệnh viện hưởng ứng thực hiện nghiêm túc, xuất phát từ chính cái tâm của các y bác sĩ. Chính vì vậy, lượng bệnh nhân đến bệnh viện khám chữa bệnh ngày càng đông và hài lòng về các dịch vụ của bệnh viện”.
 
Nhờ vậy, trong năm 2016, kết quả thực hiện các chỉ tiêu cơ bản của bệnh viện đều đạt và vượt kế hoạch được giao. Cụ thể, tổng số lần khám bệnh là 110.854 lượt người, đạt 161,2% (năm 2015 là 105.382 lượt người), công suất sử dụng giường bệnh là 128%; tổng số lần châm cứu là 24.925 lượt người bệnh đạt 104,3%; 17.032 lượt người xoa bóp, bấm huyệt; 19.739 lượt người vật lý liệu; phẫu thuật 1.763 ca; tiêu bản xét nghiệm 937.748 ca; chụp x-quang 35.966 ca; nội soi 6.206 ca; tổng số thuốc thang là 52.777 thang;…
 
Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
 
Để nâng cao chất lượng điều trị cho bệnh nhân, cũng như nâng cao trình độ chuyên môn cho các y, bác sĩ, bệnh viện đã đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, nghiên cứu và tìm ra các phương pháp y học cổ truyền mới, hiện đại, điều trị tốt nhất cho người bệnh. Ts.Bs Vũ Minh Hoàn, Trường phòng Chỉ đạo tuyến – Nghiên cứu khoa học – Đào tạo cho biết: “Hàng năm, bệnh viện có từ 4 - 5 đề tài nghiên cứu khoa học và có khoảng 30 - 40 chế phẩm là những ứng dụng từ những đề tài nghiên cứu khoa học của bệnh viện. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hỗ trợ cho tuyến dưới về công tác nghiên cứu khoa học như xây dựng đề cương và cùng họ phối hợp làm các đề tài nghiên cứu,hay phối hợp với các đơn vị khác, những nghiên cứu sinh, cao học, các học viện y học cổ truyền, Đại học y Hà Nội”.
 
Ths.Bs Ngô Quang Hùng, Trưởng khoa Châm cứu chia sẻ: “Khoa Châm cứu trung bình tiếp nhận 50 – 60 bệnh nhân điều trị nội trú và được trang bị khá nhiều thiết bị mới để phục vụ tốt nhất cho bệnh nhân. Các thủ thuật được khoa trú trọng thực hiện là các biện pháp điều trị không dùng thuốc như là châm cứu, viện châm, thủy châm, cấy chỉ, xoa bóp, bấm huyệt, xông thuốc. Đồng thời, khoa chúng tôi cũng ứng dụng các thành tựu nghiên cứu khoa học của bệnh viện, hoặc các nghiên cứu, phương pháp mới của các bệnh viện khác như trường châm xuyên huyệt, trường phái tân châm… điều trị các bệnh như thoát vị đĩa đệm, đau thần kinh toại. Hầu như các bệnh nhân được điều trị bằng phương pháp đó đều hồi phục rất nhanh”.
 
Hàng năm, khoa Châm cứu có từ 1-2 đề tài, các đề tài nghiên cứu của khoa chủ yếu liên quan đến các thủ thuật không dùng thuốc chữa các chứng thoái hóa, các bệnh nạm tính như viêm khớp dạng thấp, viêm khớp mạn tính, thoái hóa hớp ở người già, tai biến liệt nửa người… “Hiện nay, chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về đề tài cấy chỉ đối với bệnh nhân suy nhược thần kinh. Như mọi người đã biết, suy nhược thần kinh là bệnh của xã hội phát triển, bệnh do lao động, stress cuộc sống, xung đột thần kinh… thường gặp ở giới trẻ, phụ nữ. Bệnh tuy không nguy hiểm đến tính mạng nhưng nếu không được điều trị sẽ ảnh hưởng đến sinh hoạt gia đình, công tác, nếu điều trị nội trú nằm ở viện liên tục thì rất tốn thời gian và ảnh hưởng nặng về kinh tế. Hơn nữa, việc đưa kim vào người bệnh nhân mất thời gian, có người rất sợ kim, nên chúng tôi nghiên cứu cấy chỉ. Thay vì đưa kim vào huyệt thì chúng tôi đưa 1 sợi chỉ tự tiêu vào huyệt, ổn định hơn cho bệnh nhân, nó có tác dụng kích thích liên tục và tự tiêu trong vòng 15-20 ngày thì bệnh nhân đến cấy lại. Trên thực tế điều trị cho bệnh nhân rất là tốt nên chúng tôi tiếp tục nghiên cứu để được công nhận và đưa vào ứng dụng rộng rãi”, Ths.Bs Ngô Quang Hùng nói.
 
Không chỉ vậy, bệnh viện còn thực hiện công tác chỉ đạo tuyến, chỉ đạo về chuyên môn y học cổ truyền cho 30 trung tâm y tế quận huyện và các bệnh viện trên địa bàn. Bệnh viện thường xuyên mở các lớp tập huấn chuyên môn cho các y, bác sĩ y học cổ truyền về đào tạo không dùng thuốc, điều trị xoa bóp bấm huyệt, thủy châm và các kỹ thuật cao như cấy chỉ… Đồng thời, đào tạo, tập huấn về công tác cấp thuốc y học cổ truyền và sử dụng thuốc nam trong cộng đồng. Bên cạnh đó, bệnh viện cũng thường xuyên đi tuyến với các đơn vị tuyến dưới vừa giám sát, vừa hỗ trợ chuyên môn, hướng dẫn trồng cây thuốc nam, hướng dẫn điều trị bằng các thủ thuật xoa bóp không dùng thuốc… nhất là cho các tuyến tại các trạm y tế. Bệnh viện đã tập huấn cho 900 lượt y bác sĩ của các trung tâm y tế quận huyện với nội dung phổ biến kế hoạch phát triển công tác y dược học cổ truyền và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh năm 2016; tập huấn phương pháp trồng và sử dụng 70 cây thuốc nam theo quy định của Bộ Y tế; tập huấn thuốc nam chữa một số bệnh ngoài da thường gặp…
 
Ngoài ra, hàng năm bệnh viện đã tiếp nhận học sinh, sinh viên đến thực tập của các trường. Trung bình mỗi năm, bệnh viện tiếp nhận hơn 1000 sinh viên, học sinh y học cổ truyền của các trường như Đại học Y Hà Nội, Học viện Y Dược học và cổ truyền Việt Nam, cao đẳng y, trung cấp y… phối hợp với nhà trường hướng dẫn các em thực hành. Năm 2016, bệnh viện đã xin cấp mã cơ sở đào tạo liên tục  và Bộ Y tế đã phê duyệt. “Trong năm 2017, chúng tôi sẽ liên kết với các trường y đào tạo liên tục, đào tạo chuyên khoa sau đại học”, Ts.Bs Vũ Minh Hoàn cho biết.
 
Tham gia thực tập tại bệnh viện, bạn Lê Ngọc Dương, sinh viên năm thứ 5, khoa Y học cổ truyền, Trường Đại học Y Hà Nội chia sẻ: “Khi thực tập tại bệnh viện, em được các thầy cô và các y, bác sĩ bệnh viện chỉ đạo, hướng dẫn tận tình và tạo điều kiện cho chúng em được thực hành nhuần nhuyễn các phương pháp, kỹ thuật điều trị cho bệnh nhân, được tiếp nhận nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu mà trong sách vở không có. Ví dụ như học châm cứu, ngoài học trên sách vở lý thuyết, đến thực tập tại bệnh viện, em được các thầy cô, y,bác sĩ hướng dẫn cách châm cứu, cách xoa bóp, bấm huyệt, học về dược thì chúng em được hướng dẫn cụ thể về phương pháp chế biến thuốc, nhận biết cây thuốc nam và ứng dụng các loại thuốc trong lâm sàng. Từ quá trình thực tế đó, không chỉ giúp em nắm vững kiến thức mà còn thuần thục về kỹ thuật. Chính sự giúp đỡ tận tình của thầy cô, các y, bác sĩ bệnh viện đã truyền cho em cảm hứng thêm yêu nghề, thêm đam mê chuyên khoa y học cổ truyền hơn và có thể vững vàng hơn khi ra trường bước vào nghề”.
 
Nhằm thu hút ngày càng đông bệnh nhân và quyết xây dựng, phát triển bệnh viện ngày càng vững mạnh, Bác sĩ CKII Nguyễn Thanh Cường, Phó Giám đốc bệnh viện cho biết: “Thời gian tới, Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội tiếp tục nâng cao tinh thân thái độ phục vụ, chăm sóc người bệnh toàn diện và đầu tư thêm trang thiết bị mới, hiện đại, hỗ trợ cho công tác chẩn đoán, điều trị cho người bệnh được tốt hơn, xứng đáng là địa chỉ tin cậy để người dân lựa chọn và tin tưởng”…
 
 

Tác giả bài viết: Đức Vân

Tổng số điểm của bài viết là: 5 trong 1 đánh giá

Xếp hạng: 5 - 1 phiếu bầu
Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

Thăm dò ý kiến

Bạn đánh giá website này như thế nào?

Liên kết
Tin mới
Thống kê
  • Đang truy cập47
  • Máy chủ tìm kiếm20
  • Khách viếng thăm27
  • Hôm nay8,512
  • Tháng hiện tại126,920
  • Tổng lượt truy cập1,838,770
coppyright
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây