Kiểm tra chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Thứ ba - 29/10/2019 23:11
Ngày 29/10/2019, Sở Y tế Hà Nội ban ành kế hoạch kiểm tra việc triển khai thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp, giảm thiểu chất thải nhựa, công khai tài chính, chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Việc kiểm tra làm cơ sở để xây dựng nhiệm vụ cụ thể trong thời gian tới của các đơn vị, điều chỉnh các giải pháp, biện pháp tiếp tục thực hiện hiệu quả các hoạt động, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Bên cạnh đó là đánh giá, phân loại kết quả thực hiện tại các cơ sở y tế trong toàn ngành.
 
Sở Y tế yêu cầu 100% bệnh viện, cơ sở y tế trong ngành tổ chức tự chấm điểm theo bảng chấm điểm do Sở Y tế xây dựng và ban hành. Về phần tổ chức thực hiện (20 điểm) với 6 tiêu chí: đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế; xây dựng cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp và giảm thiểu chất thải nhựa; công khai tài chính, minh bạch giá dịch vụ y tế; xây dựng quy chế thi đua, khen thưởng, quy chế xử lý vi phạm; công tác theo dõi, đánh giá, thống kê, báo cáo; sáng kiến, cách làm hay, tấm gương điển hình tiên tiến.
 
Phần đánh giá sự hài lòng của người bệnh (80 điểm) với 5 tiêu chí: khả năng tiếp cận; sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị; cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; kết quả cung cấp dịch vụ. Đồng thời, tổ chức khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú và người bệnh ngoại trú với 5 tiêu chí theo quy định về đo lường sự hài lòng của người dân với dịch vụ công (trong công tác cải cách hành chính do Chính phủ quy định). Riêng kết quả đánh giá tiêu chí chất lượng bệnh viện theo 83 tiêu chí do Bộ Y tế ban hành có số điểm 200. Tổng điểm đánh giá là 300.
 
Sở Y tế quy định, trong đầu tháng 11/2019, tất cả các bệnh viện, cơ sở y tế trong ngành tự chấm điểm. Từ ngày 20/11-20/12, Sở Y tế thành lập đoàn phúc tra, thẩm định và tổ chức kiểm tra bệnh viện, cơ sở y tế có số điểm chấm cao, thấp, bất thường. Kết quả phúc tra, thẩm định sẽ được báo cáo Bộ Y tế để phân loại, đánh giá, xếp loại bệnh viện, cơ sở y tế và công bố trước ngày 15/2/2020.
 
Hồng Thương

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

coppyright
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây