Lãnh đạo bệnh viện và phòng Điều dưỡng ký cam kết thi đua
AIDET (Acknowledge – Introduce – Duration – Explanation – Thank you) là mô hình giao tiếp đã được nhiều bệnh viện trên thế giới áp dụng thành công. Thông qua cách tiếp cận này, người bệnh không chỉ nhận được sự chăm sóc y tế toàn diện mà còn được trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chuyên nghiệp và nhân văn hơn.
Theo đó, chương trình thi đua tại Bệnh viện Đa khoa Đống Đa hướng đến các mục tiêu cụ thể: nâng cao kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ nhân viên y tế; cải thiện sự hài lòng, tạo môi trường khám chữa bệnh an toàn và tin cậy cho người bệnh; đồng thời tăng cường tinh thần đoàn kết, phối hợp giữa các khoa, phòng trong bệnh viện.
Hoạt động thi đua được triển khai trong tháng 9, thiết thực chào mừng 55 năm ngày thành lập Bệnh viện Đa khoa Đống Đa (20/10/1970 – 20/10/2025) và Ngày Điều dưỡng Việt Nam (26/10). Nội dung chính bao gồm: thi thực hành đánh giá giao tiếp của điều dưỡng, kỹ thuật viên và người lao động với người bệnh theo quy trình AIDET; cùng với đó là hoạt động tổng kết, khen thưởng các cá nhân và tập thể xuất sắc.
Phát biểu tại buổi lễ, TS.BS Nguyễn Đình Phúc nhấn mạnh: "Việc triển khai mô hình AIDET không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà còn giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của bệnh viện. Nhân viên y tế sẽ có thêm cơ hội phát triển kỹ năng cá nhân, từ đó tạo ra môi trường làm việc tích cực, hiệu quả hơn."
Sự kiện phát động thi đua thực hiện chuẩn giao tiếp AIDET được đánh giá là bước tiến quan trọng trong hành trình đổi mới, hướng tới nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Đống Đa.