Buổi tọa đàm có sự tham dự của các chuyên gia về quản lý và điều dưỡng gồm ThS. Phạm Đức Mục – Nguyên Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế); ThS. Phạm Thu Hà – Tổng Thư ký kiêm Chánh Văn phòng Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam
Về phía Bệnh viện Đa khoa Đan Phượng có BSCKII. Đinh Thị Bích Hoài – Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Bệnh viện; BSCKII. Tạ Thị Thuý Hằng – Phó Giám đốc Bệnh viện; BSCKII. Nguyễn Văn Long – Phó Giám đốc Bệnh viện. Cùng lãnh đạo các khoa/phòng, điều dưỡng trưởng và toàn thể cán bộ, nhân viên, người lao động.
Trong ngành y, chuyên môn giỏi là nền tảng nhưng kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuẩn mực mới là "chìa khóa" tạo dựng niềm tin, giảm căng thẳng, nâng cao hiệu quả điều trị và hình ảnh người thầy thuốc trong mắt người bệnh. Các nội dung trao đổi tập trung vào kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu tâm lý, ứng xử nhân văn trong những tình huống khó, đồng thời đề cao tinh thần tôn trọng và hợp tác giữa nhân viên y tế – người bệnh – đồng nghiệp.
Buổi tọa đàm cũng mở ra không gian trao đổi cởi mở, giúp cán bộ nhân viên chia sẻ kinh nghiệm thực tế, học hỏi các phương pháp giao tiếp hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp.
Với tinh thần cầu thị và quyết tâm đổi mới, mỗi cán bộ, viên chức và người lao động của BVĐK Đan Phượng sẽ tiếp tục rèn luyện kỹ năng, nâng cao thái độ phục vụ, góp phần xây dựng bệnh viện "Thân thiện – Tận tâm – Chuyên nghiệp – Vì sự hài lòng của người bệnh".
Khánh Chi