Theo báo cáo của Sở Y tế về kết quả phong trào thi đua đẩy mạnh CCHC, giai đoạn 2021 - 2025, trong công tác chỉ đạo, điều hành, Sở Y tế ban hành 5 kế hoạch CCHC nhà nước; 5 kế hoạch thông tin, tuyên truyền về CCHC; kế hoạch về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước, phát triển chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số và đảm bảo an toàn thông tin mạng Sở Y tế Hà Nội giai đoạn 2022 - 2025.
Cán bộ y tế ngành Y tế Hà Nội nỗ lực thực hiện CCHC tại từng vị trí công tác để phục vụ tốt nhu cầu của người bệnh.
Các kế hoạch nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) được ban hành độc lập hàng năm hoặc lồng ghép vào kế hoạch khắc phục chỉ số CCHC (PAR-INDEX). Ngoài ra, nhiều kế hoạch chuyên đề thuộc công tác CCHC đã được Sở Y tế ban hành hằng năm như: kế hoạch về nâng cao chất lượng khám chữa bệnh ngành y tế Hà Nội; kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức về chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Y tế; kế hoạch thực hiện khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú tại cơ sở khám, chữa bệnh; kế hoạch phát động phong trào thi đua nghiên cứu, đề xuất các sáng kiến, giải pháp, cách làm hay nhằm CCHC; kế hoạch rà soát thủ tục hành chính; kế hoạch tự rà soát, hệ thống hoá văn bản quy phạm pháp luật lĩnh vực y tế; kế hoạch tập huấn, kế hoạch kiểm tra công tác CCHC.
Trung bình mỗi năm Sở Y tế ban hành 15 kế hoạch, công văn chỉ đạo, điều hành về CCHC, chuyển đổi số. Các kế hoạch đều xác định rõ nhiệm vụ, thời gian thực hiện, trách nhiệm của từng phòng và đơn vị trực thuộc. Theo dõi, đánh giá chỉ số CCHC, chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính, các phương pháp đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với sự phục vụ của các đơn vị sự nghiệp y tế.
Nhiều sáng kiến về CCHC được các đơn vị triển khai ứng dụng hiệu quả trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.
Sở Y tế đặt ra các giải pháp khắc phục cụ thể, dễ hiểu, thường xuyên giám sát, đôn đốc, kịp thời tháo gỡ những vướng mắc nên chỉ số PAR INDEX hằng năm của Sở Y tế đã có sự cải thiện đáng kể, từ vị trí số 21/22 sở ngành (năm 2021, 2022) đã vươn lên vị trí thứ 6/22 sở ngành (năm 2023) và vị trí thứ 5/23 sở ngành (năm 2024).
Cùng với đó là những sáng kiến và cách làm hay, những điển hình, mô hình tốt trong CCHC đã được triển khai áp dụng. Từ năm 2023, Sở Y tế phát động phong trào thi đua nghiên cứu, đề xuất các sáng kiến, giải pháp, cách làm hay CCHC. Nhờ đó, có 1 sáng kiến của Bệnh viện Phụ sản Hà Nội và 2 sáng kiến của Bệnh viện đa khoa Đức Giang đã được Sở Y tế thông tin đến toàn ngành để lựa chọn áp dụng. Năm 2024, Sở Y tế ban hành kế hoạch về thi đua nghiên cứu đề xuất sáng kiến, giải pháp, mô hình, cách làm hay về CCHC năm 2024 của ngành Y tế Hà Nội. Kết quả, có 37 đơn vị gửi công văn đăng ký sáng kiến, trong đó có 6 sáng kiến đã được công nhận hiệu quả áp dụng, khả năng nhân rộng cấp thành phố.
Nhằm đẩy mạnh hiệu quả của công tác thông tin tuyên truyền, Sở Y tế ban hành kế hoạch tổ chức cuộc thi Tuyên truyền về CCHC, chuyển đổi số ngành y tế Hà Nội năm 2024, triển khai đến tất cả các đơn vị trực thuộc. Kết thúc cuộc thi, có 32 đơn vị trực thuộc Sở Y tế tham gia, với tổng 35 video clip dự thi. Sở Y tế đã trao giải và tặng giấy khen cho 10 đơn vị đạt giải cuộc thi.
Một trong những giải pháp CCHC và ứng dụng chuyển đổi tại Bệnh viện đa khoa Xanh Pôn là triển khai Kiost y tế thông minh.
Ngoài ra, Sở Y tế đã phát động các đơn vị tham gia cuộc thi Tìm kiếm ý tưởng, giải pháp CCHC trên địa bàn thành phố năm 2024 do UBND thành phố phát động. Kết quả toàn ngành có 25 sáng kiến tham gia, trong đó có 1 sáng kiến "Triển khai Mô hình triển khai tiếp đón khám chữa bệnh bằng bằng Kiosk tự phục vụ" được lựa chọn dự thi cấp Tthành phố và đã đạt giải Ba cuộc thi.
Giai đoạn 2025 - 2030, ngành y tế Hà Nội tiếp tục xác định mục tiêu nâng cao hiệu quả công tác CCHC. Tập trung các nhiệm vụ trực tiếp góp phần cải thiện, nâng cao các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI. Rà soát chỉnh sửa, bổ sung các cơ chế, chính sách theo hướng minh bạch, thông thoáng, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước.
Đồng thời, tiếp tục phát động các phong trào thi đua CCHC gắn với đổi mới hình thức, nội dung thi đua đảm bảo chất lượng, phù hợp, hiệu quả, tạo bước chuyển biến mạnh về kỷ luật, kỷ cương, ý thức, trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong ngành y tế cùng chung tay thực hiện CCHC.