Tiêu biểu trong số đó là đề tài "Xây dựng và triển khai hệ thống mã QR hai chiều trong công tác quản lý chất lượng tại Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn", một đề tài sáng tạo đã được Hội đồng chuyên môn đánh giá cao và vinh dự đạt giải ba tại Hội thi Kỹ thuật sáng tạo tuổi trẻ ngành Y tế khu vực Hà Nội lần thứ 31 năm 2025.
ThS Trịnh Thị Lan Anh - Trưởng phòng Quản lý chất lượng, BVĐK Sóc Sơn (đứng thứ hai từ trái sang) vinh dự nhận giải ba tại Hội thi Kỹ thuật sáng tạo tuổi trẻ ngành Y tế khu vực Hà Nội lần thứ 31 năm 2025.
Những năm qua, cùng với việc không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, mở rộng danh mục kỹ thuật, đào tạo nguồn nhân lực, bệnh viện luôn xác định quản lý chất lượng là xương sống để đảm bảo an toàn người bệnh, nâng cao hiệu quả hoạt động và xây dựng niềm tin trong cộng đồng. Tuy nhiên, trong bối cảnh khối lượng tài liệu, quy trình, báo cáo chất lượng ngày càng lớn, phương thức quản lý truyền thống dựa nhiều vào giấy tờ và thao tác thủ công đã bộc lộ không ít hạn chế, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc và gián tiếp đến chất lượng phục vụ người bệnh.
Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, Phòng Quản lý chất lượng BVĐK Sóc Sơn đã chủ động nghiên cứu, đề xuất và triển khai đề tài "Xây dựng và triển khai hệ thống mã QR hai chiều trong công tác quản lý chất lượng tại Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn". Đề tài do ThS Trịnh Thị Lan Anh - Trưởng phòng Quản lý chất lượng làm chủ nhiệm đề tài. Đây là công trình khoa học kỹ thuật mang đậm dấu ấn sáng tạo của đội ngũ cán bộ trẻ ngành Y tế Thủ đô, đồng thời thể hiện rõ tinh thần đổi mới, dám nghĩ, dám làm của BVĐK Sóc Sơn trong tiến trình chuyển đổi số.
Mục đích của đề tài là thiết kế và triển khai một hệ thống mã QR hai chiều thông minh, có khả năng số hóa quy trình quản lý chất lượng trong bệnh viện. Tạo kênh trao đổi dữ liệu hai chiều (tài liệu – báo cáo) giữa Phòng Quản lý chất lượng và các khoa/phòng một cách nhanh chóng, chính xác và đồng bộ. Đảm bảo tài liệu luôn đúng phiên bản, truy cập thuận tiện trên mọi thiết bị nhằm giảm thời gian thao tác, giảm sai sót và loại bỏ giấy tờ. Ứng dụng công nghệ đơn giản, chi phí thấp, phù hợp điều kiện thực tế của bệnh viện hạng II, tuyến cơ sở nhưng vẫn đạt hiệu quả cao. Hỗ trợ chuyển đổi số, tạo nền tảng hướng tới mô hình bệnh viện số và nâng cao năng lực quản lý chất lượng.
Đồng thời, hệ thống QR dễ sử dụng, tương thích với điện thoại, máy tính và các thiết bị thông dụng của nhân viên y tế. Phân quyền dữ liệu rõ ràng, đảm bảo an toàn – bảo mật khi truy cập và nộp báo cáo. Danh mục QR được chuẩn hóa, thiết kế đầy đủ cho từng khoa/phòng và từng loại tài liệu – báo cáo. Kho dữ liệu số phải được tổ chức khoa học, cập nhật thường xuyên để luôn đảm bảo tính chính xác và đồng bộ. Hệ thống đo lường được hiệu quả: theo dõi tiến độ nộp báo cáo, mức độ hoàn thành của từng đơn vị. Dễ mở rộng và tích hợp với các hệ thống quản lý khác (kế hoạch tổng hợp, thiết bị, đào tạo...) trong giai đoạn tiếp theo.
Đề tài trình bày việc thiết kế và triển khai hệ thống mã QR hai chiều nhằm số hóa công tác quản lý chất lượng tại BVĐK Sóc Sơn. Hệ thống được xây dựng gồm hai nhóm mã QR: Danh mục mã QR cung cấp tài liệu, quy trình, biểu mẫu mới nhất từ Bệnh viện/Phòng Quản lý chất lượng đến các khoa/phòng và Danh mục mã QR tiếp nhận báo cáo, minh chứng, sự cố và biểu mẫu điện tử từ các khoa/phòng gửi về kho dữ liệu số hóa của bệnh viện.
Chia sẻ về ý tưởng và quá trình triển khai đề tài, ThS Trịnh Thị Lan Anh cho biết: "Trong quá trình làm công tác quản lý chất lượng, tôi nhận thấy nhân viên y tế mất rất nhiều thời gian để tìm kiếm tài liệu, dễ sử dụng nhầm phiên bản cũ, còn việc nộp báo cáo thì qua nhiều kênh khác nhau như bản giấy, email, zalo… nên khó kiểm soát và dễ thất lạc. Từ thực tế đó, tôi mong muốn xây dựng một giải pháp đơn giản, dễ sử dụng, chi phí thấp nhưng có thể giải quyết những bất cập này. Hệ thống mã QR hai chiều ra đời chính từ nhu cầu thực tiễn ấy".
"Đề tài bước đầu cho thấy một số điểm cải tiến so với phương thức quản lý tài liệu - báo cáo truyền thống và các mô hình QR một chiều đã được áp dụng trước đây. Thay vì chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin, tài liệu theo một chiều, nhóm nghiên cứu thử nghiệm xây dựng hệ thống QR hai chiều khép kín. Cách tiếp cận này được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao tính tương tác, kịp thời và hiệu quả trong công tác quản lý chất lượng, đặc biệt tại các bệnh viện tuyến cơ sở." - ThS Trịnh Thị Lan Anh cho biết.
Hơn nữa, đề tài thiết kế bộ QR riêng cho từng khoa/phòng, phù hợp đặc thù từng loại hồ sơ, điều mà các mô hình QR chung trước đây chưa làm được. Mỗi đơn vị có hệ thống QR "may đo". Có thể mở rộng không giới hạn danh mục tài liệu hoặc báo cáo. Phân quyền theo khoa/phòng và theo từng loại hồ sơ. Đây là sáng tạo kỹ thuật giúp hệ thống vừa hiện đại vừa linh hoạt. Đáng nói, giải pháp sử dụng hạ tầng công nghệ sẵn có, không cần đầu tư phần mềm quản lý tài liệu đắt tiền. Tuy vậy, qua thiết kế cấu trúc QR - dữ liệu - phân quyền - giám sát, hệ thống vận hành tương đương một phần mềm quản lý chất lượng chuyên nghiệp. Sáng tạo ở chỗ chi phí gần như bằng 0 nhưng hiệu quả kỹ thuật rất cao.
Việc ứng dụng QR kết hợp lưu trữ số hóa đã giúp Phòng Quản lý chất lượng thuận lợi hơn trong việc theo dõi tiến độ nộp báo cáo của các khoa, phòng, từ thời điểm nộp, nội dung còn thiếu đến việc lưu vết và truy xuất minh chứng khi cần thiết. So với cách làm trước đây, giải pháp này góp phần tăng tính minh bạch và hỗ trợ quản lý hồ sơ một cách hệ thống hơn.
Bên cạnh đó, qua quá trình triển khai thử nghiệm, giải pháp cho thấy khả năng giúp rút ngắn đáng kể thời gian tìm kiếm tài liệu và nộp báo cáo, ước tính giảm khoảng 70 - 90% so với quy trình cũ; đồng thời giảm chi phí in ấn, hạn chế sai sót do sử dụng phiên bản tài liệu chưa cập nhật hoặc nộp sai biểu mẫu. Việc chuẩn bị hồ sơ phục vụ đánh giá chất lượng cũng nhờ đó trở nên thuận lợi và chủ động hơn. Những kết quả này bước đầu cho thấy hiệu quả và tiềm năng ứng dụng của mô hình trong công tác quản lý chất lượng nội bộ tại bệnh viện.
BSCKII Tạ Văn Sứng - Giám đốc BVĐK Sóc Sơn cho biết: "Sau thời gian triển khai thử nghiệm, đề tài đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc truy cập tài liệu, nộp báo cáo và giám sát tiến độ. Có thể áp dụng đồng bộ cho 100% khoa/phòng, không phân biệt lâm sàng hay hành chính. Phù hợp cho các hoạt động: quản lý tài liệu, báo cáo định kỳ, minh chứng chất lượng, sự cố y khoa, giám sát an toàn người bệnh, kiểm soát nhiễm khuẩn, đào tạo nhân viên… Nhân viên y tế dễ sử dụng vì thao tác đơn giản, không yêu cầu kỹ năng công nghệ thông tin cao. Giải pháp có thể nhân rộng cho các bệnh viện tuyến cơ sở trong toàn thành phố Hà Nội; các trạm y tế, phòng khám đa khoa khu vực; các cơ sở y tế ngoài công lập có nhu cầu chuẩn hóa và số hóa tài liệu; các đơn vị đang trong giai đoạn chuyển đổi số nhưng chưa có điều kiện đầu tư phần mềm quản lý tài liệu chuyên dụng. Với chi phí triển khai gần như bằng 0, giải pháp QR hai chiều là mô hình phù hợp nhất cho những đơn vị y tế có nguồn lực hạn chế, nhưng vẫn cần nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng.
Thành công của đề tài "Xây dựng và triển khai hệ thống mã QR hai chiều trong công tác quản lý chất lượng tại Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn" không chỉ là niềm tự hào của tập thể cán bộ, nhân viên bệnh viện, mà còn là minh chứng rõ nét cho tinh thần đổi mới sáng tạo của tuổi trẻ ngành Y tế Thủ đô. Quan trọng hơn, đề tài đã và đang góp phần nâng cao chất lượng quản lý, hướng tới mục tiêu cao nhất là sự an toàn, hài lòng và tin tưởng của người bệnh, thước đo quan trọng nhất cho sự phát triển bền vững của mỗi cơ sở y tế.
Việt Nam