Theo TS.BS Nguyễn Thành Vinh, Giám đốc BVĐK Hà Đông cho biết, Quản lý chất lượng bệnh viện là một quá trình lâu dài, liên tục, đòi hỏi sự kiên trì, đồng bộ và quyết tâm cao của cả hệ thống. Mười năm - nhìn lại chặng đường đã qua, đó không chỉ là con số của thời gian, mà là hành trình của sự thay đổi tư duy, đổi mới phương pháp quản lý, chuẩn hóa quy trình chuyên môn, và trên hết là hành trình của trách nhiệm, tâm huyết và nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ, viên chức, người lao động bệnh viện. Trong suốt 10 năm qua, công tác quản lý chất lượng tại BVĐK Hà Đông đã có nhiều chuyển biến tích cực và thực chất. Chất lượng chuyên môn ngày càng được nâng cao; tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh có nhiều cải thiện rõ rệt; môi trường bệnh viện từng bước được cải tạo theo hướng xanh - sạch - đẹp - an toàn; quyền và lợi ích hợp pháp của người bệnh ngày càng được tôn trọng và bảo đảm tốt hơn.
Trong thời gian tới, BVĐK Hà Đông sẽ tiếp tục xác định quản lý chất lượng là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cải tiến chất lượng; chú trọng đào tạo, nâng cao năng lực quản lý chất lượng cho đội ngũ cán bộ; phát huy vai trò chủ động của các khoa, phòng; lấy sự hài lòng và an toàn của người bệnh làm thước đo cho mọi hoạt động.
Phát biểu tại hội nghị TS. Dương Huy Lương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế cho biết, hiện nay nhiều bệnh viện của Ngành Y tế Hà Nội làm tốt công tác khám chữa bệnh như Bệnh viện Tim, Bệnh viện Thanh Nhàn, Bệnh viện đa khoa Đức Giang, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội... cũng đã triển khai nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu mũi nhọn như những bệnh viện tuyến trung ương của Bộ Y tế. Quản lý chất lượng là một trong những trụ cột quan trọng nhằm nâng cao năng lực của hệ thống khám, chữa bệnh, thời gian qua BVĐK Hà Đông một trong những bệnh viện làm rất tốt công tác quản lý chất lượng bệnh viện.
BVĐK Hà Đông tặng hoa cho báo cáo viên đến từ các bệnh viện tham dự tại hội nghị.
ThS Hoàng Thị Hoa, Trưởng Phòng quản lý Chất lượng, BVĐK Hà Đông cho biết, những năm qua công tác quản lý chất lượng của bệnh viện có nhiều thay đổi tích cực đó là: bệnh viện phát triển kỹ thuật chuyên môn theo hướng chuyên sâu nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh; cải tiến quy trình khám chữa bệnh, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành; triển khai bệnh án điện tử; hợp tác quốc tế; cơ sở thực hành tốt cho các trường cao đẳng và đại học như: Đại học Y Hà Nội; Học viện Quân Y 103; Học viện Y Dược học cổ truyền Việt Nam; Đại học Phenikaa; Đại học Đại Nam; Đại học Y tế công cộng…
Phát biểu tại hội nghị TS. Nguyễn Đình Hưng, Phó Giám đốc Sở Y tế Hà Nội ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực của BVĐK Hà Đông trong công tác cải tiến chất lượng bệnh viện. Trong những năm qua, thực hiện các chủ trương của Bộ Y tế và Sở Y tế Hà Nội, công tác quản lý chất lượng bệnh viện đã có nhiều chuyển biến tích cực, từng bước đi vào nền nếp, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. BVĐK Hà Đông đã thể hiện sự quyết tâm cao của tập thể lãnh đạo và cán bộ y tế trong việc triển khai các tiêu chí chất lượng bệnh viện, cải tiến quy trình chuyên môn, cải thiện điều kiện cơ sở vật chất và đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh.
Phó Giám đốc Sở Y tế Hà Nội đề nghị BVĐK Hà Đông tiếp tục nâng cao công tác quản lý chất lượng; đẩy mạnh các hoạt động cải tiến chất lượng lấy người bệnh làm trung tâm, chú trọng nâng cao sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh.
Tại hội nghị, các đại biểu đã cùng nhau trao đổi, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm hoạt động quản lý chất lượng đến từ các bệnh viện như: Báo cáo về An toàn phẫu thuật (Bệnh viện Phụ sản Hà Nội); Triển khai 10 năm công tác quản lý chất lượng bệnh (Bệnh viện Việt Nam- Thụy Điển Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh); triển khai đề án cải tiến chất lượng tư duy mới- hiệu quả mới (Bệnh viện Nhi Hà Nội); quản lý chất lượng điều trị tim mạch- đái tháo đường dựa trên cảnh báo liều chức năng thận (BVĐK Hà Đông); phương pháp KYT: Nâng cao năng lực dự đoán nguy cơ của nhân viên y tế tại khoa phòng (BVĐK Tâm Anh)...
Lê Hòa