Sở Y tế Hà Nội xác định tiếp tục đổi mới phương thức quản trị ngành theo hướng hiện đại, minh bạch, tăng cường trách nhiệm giải trình; đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với kiểm tra, giám sát; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ y tế, qua đó nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính, phục vụ người dân, người bệnh và tổ chức ngày càng tốt hơn.
Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong toàn ngành y tế; nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị; gắn kết quả thực hiện cải cách hành chính, chuyển đổi số với trách nhiệm người đứng đầu và việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị; kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các trường hợp chậm trễ, thiếu trách nhiệm, gây phiền hà cho người dân, người bệnh và tổ chức trong quá trình giải quyết công việc hành chính và cung cấp dịch vụ y tế.
Lấy người dân, người bệnh và tổ chức làm trung tâm phục vụ.
Tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của cơ quan nhà nước (SIPAS) của Sở Y tế Hà Nội.
Kế hoạch đặt ra yêu cầu xác định công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cấp bách của toàn ngành y tế Hà Nội trong năm 2026; bảo đảm các nội dung này thực sự đi vào thực chất, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực y tế, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ y tế công, đóng góp thiết thực vào mục tiêu tăng trưởng và phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô.
Xác định trọng tâm cải cách hành chính là cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; hoàn thiện tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành y tế; tăng cường công khai, minh bạch, nâng cao trách nhiệm giải trình của các phòng, đơn vị trực thuộc Sở Y tế trong thực hiện nhiệm vụ được giao.
Gắn công tác cải cách hành chính với việc thực hiện nghiêm túc chủ đề công tác năm 2026 của thành phố "Kỷ cương, chuyên nghiệp - Đột phá, sáng tạo - Hiệu quả, bền vững"; lấy người dân, người bệnh và tổ chức làm trung tâm phục vụ; coi sự hài lòng của người dân, người bệnh là thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quả công tác cải cách hành chính, chất lượng chỉ đạo, điều hành và hoạt động của các cơ quan, đơn vị trong ngành y tế. Quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm phương châm hành động của Thành phố "Hà Nội đã nói là làm - làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng"; 6 dám "dám nghĩ - dám nói - dám làm - dám chịu trách nhiệm - dám đổi mới, sáng tạo - dám đương đầu với khó khăn", 5 dễ "dễ hiểu, dễ nhớ, dễ làm, dễ đánh giá, dễ kiểm tra, giám sát" và 6 rõ "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ thẩm quyền"; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với kiểm tra, giám sát; tiếp tục rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; kiên quyết xử lý các trường hợp né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, năng lực yếu kém, vi phạm kỷ luật công vụ.
Theo kế hoạch, ngành y tế Thủ đô đặt chỉ tiêu kết quả cần đạt được. Trong đó, chỉ số PAR INDEX của Sở Y tế xếp trong nhóm Sở, ban, ngành đứng đầu thành phố; chỉ số SIPAS của Sở Y tế đạt tối thiểu 86%, đảm bảo từ 90% trở lên người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đảm bảo ít nhất 2 cuộc đối thoại trong năm (hội nghị, tọa đàm…) với người dân, doanh nghiệp để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc về các vấn đề liên quan đến thể chế, chính sách, giải quyết công việc liên quan đến người dân và doanh nghiệp quan tâm.
100% các phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức về TTHC được các cơ quan, đơn vị thuộc Sở Y tế tiếp nhận, xử lý và thông báo công khai kết quả giải quyết kịp thời theo quy định. Đảm bảo100% các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra phải được xử lý kịp thời hoặc kiến nghị, đề nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật.