Phó Giám đốc phụ trách Sở Y tế Hà Nội Nguyễn Đình Hưng cùng Hội đồng chuyên môn đánh giá mức độ ứng dụng CNTT và triển khai hồ sơ bệnh án điện tử tại BVĐK Đức Giang.
Nắm bắt tinh thần chỉ đạo của Bộ Y tế, Sở Y tế và hưởng ứng quyết liệt Chương trình Chuyển đổi số quốc gia, Bệnh viện đa khoa (BVĐK) Đức Giang đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đưa bệnh án điện tử vào thực tế vận hành một cách hiệu quả, toàn diện và bền vững. Những đổi mới này không chỉ nằm ở hệ thống công nghệ hay phần mềm quản lý, mà được cảm nhận rõ ràng nhất qua trải nghiệm thực tế của người bệnh trong từng lần đến khám và điều trị.
Ông N.Đ.K, một bệnh nhân cao tuổi trú tại xã Phù Đổng, Hà Nội, đã quen với việc tái khám hàng tháng tại bệnh viện do mắc bệnh lý tăng huyết áp. Chia sẻ về sự thay đổi trong thời gian gần đây, ông cho biết: "Giờ đi khám không còn cảnh chen lấn, xếp hàng như xưa nữa. Bệnh viện tổ chức khám rất gọn gàng, tôi được phát số thứ tự rõ ràng và chỉ chờ trong thời gian ngắn là đến lượt. Hơn nữa, giấy tờ mang về cũng ít đi, vì hầu hết thông tin đều đã được lưu trữ trong hệ thống máy tính. Rất tiện lợi và thoải mái cho chúng tôi, nhất là những người lớn tuổi."
Không riêng ông K., bà N.T.T, cũng là một người dân Phù Đổng, người đã gắn bó với BVĐK Đức Giang hơn 20 năm chia sẻ: "Trước đây tôi phải dậy từ 4 giờ sáng để đi khám vì sợ xếp hàng đông, chen chúc rất vất vả. Nhưng giờ đây mọi thứ đã thay đổi rất nhiều. Tôi không còn phải đến sớm nữa, chỉ cần quẹt thẻ là được vào khám. Tôi thực sự bất ngờ và vui mừng vì bệnh viện giờ hiện đại quá, mọi quy trình đều nhanh chóng, không còn rườm rà như trước nữa."
Những câu chuyện thực tế từ người bệnh chính là minh chứng rõ nét cho thấy hiệu quả mà bệnh án điện tử mang lại: thời gian chờ đợi được rút ngắn, thủ tục hành chính được tinh giản, các quy trình được số hóa và đồng bộ, từ đó nâng cao chất lượng trải nghiệm của người dân trong suốt hành trình khám chữa bệnh. Đồng thời, nhờ việc tối ưu hóa quy trình vận hành, đội ngũ y bác sĩ cũng có thêm nhiều thời gian và nguồn lực để tập trung vào chuyên môn, nâng cao chất lượng điều trị và chăm sóc người bệnh.
Bác sĩ Đinh Quang Hòa - khoa Nội Tổng hợp, BVĐK Đức Giang cho biết: "Trước kia mỗi lần khám bệnh, chúng tôi phải mang theo bệnh án giấy, kết quả xét nghiệm cồng kềnh, rất mất thời gian để tra cứu. Giờ đây, với bệnh án điện tử, toàn bộ dữ liệu bệnh nhân được tích hợp trên hệ thống, hiển thị trực tiếp trên màn hình. Chúng tôi có thể theo dõi liên tục diễn biến bệnh, phát hiện sớm những bất thường từ kết quả xét nghiệm và kịp thời đưa ra hướng xử trí. Đây thực sự là một bước tiến lớn, giúp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh một cách rõ rệt."
Bệnh án điện tử không chỉ đóng vai trò là công cụ lưu trữ dữ liệu mà còn như một trợ lý thông minh hỗ trợ bác sĩ, từ khâu tiếp nhận thông tin, tra cứu lịch sử bệnh, đến ra quyết định điều trị chính xác hơn. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả lâm sàng mà còn hạn chế sai sót, tăng tính minh bạch và an toàn trong y khoa.
Điểm tiếp đón tự động tại BVĐK Đức Giang.
Về mặt hệ thống, BVĐK Đức Giang đã sớm có sự chuẩn bị bài bản và toàn diện. Theo TS.BS Trần Thị Oanh - Phó Giám đốc BVĐK Đức Giang, cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin của bệnh viện đã hoàn toàn đáp ứng yêu cầu triển khai bệnh án điện tử theo Thông tư 54 của Bộ Y tế. Trong buổi thẩm định gần đây của Bộ Y tế, bệnh viện đã được đánh giá đạt đầy đủ tiêu chí về hạ tầng kỹ thuật, bảo mật dữ liệu, khả năng liên thông các hệ thống HIS, PACS, LIS.
TS.BS Trần Thị Oanh cho biết thêm: "Việc triển khai bệnh án điện tử đã được bệnh viện chuẩn bị nhiều năm nay. Chúng tôi xác định đây là nền tảng để chuyển đổi toàn diện, nâng cao chất lượng phục vụ. Người bệnh khi đến khám được tiếp đón qua hệ thống kiosk thông minh, có thể tra cứu thông tin dễ dàng. Việc đặt lịch khám, tái khám cũng được thực hiện qua tổng đài, qua website bệnh viện, giúp người dân chủ động hơn rất nhiều. Các chỉ định cận lâm sàng giờ đây đều được tích hợp sẵn trong hệ thống, không cần mang theo giấy tờ thủ công như trước."
Từ việc ứng dụng bệnh án điện tử, BVĐK Đức Giang đang từng bước hình thành một mô hình bệnh viện thông minh, không giấy tờ, hướng đến sự hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện. Đây cũng là định hướng phát triển dài hạn mà ban lãnh đạo bệnh viện xác định không chỉ là yêu cầu cấp bách của thời cuộc mà còn là chiến lược phát triển bền vững cho tương lai.
Để hiện thực hóa mục tiêu đó, bệnh viện cũng đã triển khai đồng bộ nhiều nội dung trọng tâm trong chuyển đổi số, phát triển khoa học và đổi mới sáng tạo. Theo đó, bệnh viện đã mạnh dạn ứng dụng công nghệ cao vào lĩnh vực y tế, từng bước tiệm cận với mô hình bệnh viện thông minh. Đáng chú ý, bệnh viện đã và đang tích cực triển khai các công nghệ hiện đại như Trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống Dữ liệu lớn (Big Data) và Internet vạn vật y tế (IoMT) vào các hoạt động chuyên môn như chẩn đoán hình ảnh, phân tích kết quả xét nghiệm, theo dõi tình trạng người bệnh theo thời gian thực và đặc biệt là quản lý hồ sơ bệnh án điện tử. Việc tích hợp các công nghệ tiên tiến này không chỉ giúp nâng cao độ chính xác trong chẩn đoán và điều trị mà còn góp phần chuẩn hóa và cá nhân hóa việc chăm sóc sức khỏe. Nhờ đó, trong 9 tháng đầu năm nay, bệnh viện đã tiếp nhận hơn 34.000 lượt người vào viện; tổng số lượt khám chữa bệnh là hơn 352.000 lượt; tổng số chẩn đoán hình ảnh là hơn 284.000 lượt; tổng số xét nghiệm là hơn 1.606.000 lượt…
BVĐK Đức Giang cũng là một trong những bệnh viện công đầu tiên tại Hà Nội triển khai toàn diện bệnh án điện tử, trở thành mô hình điểm trong việc xây dựng quy trình khám chữa bệnh không giấy tờ. Các dịch vụ đặt lịch khám trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt đã được đưa vào vận hành ổn định, góp phần giảm tải thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian cho người bệnh và gia đình, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành cho bệnh viện. Mô hình bệnh viện hiện đại, thân thiện đang từng bước hình thành và tạo ra những thay đổi rõ nét trong từng trải nghiệm của người dân khi đến khám chữa bệnh tại đây.
Song song với đổi mới về công nghệ và quy trình, BVĐK Đức Giang đặc biệt chú trọng phát triển nguồn nhân lực y tế số. Bệnh viện xác định con người là trung tâm của chuyển đổi số, vì vậy đã xây dựng các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng công nghệ, tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng linh hoạt cho đội ngũ cán bộ, viên chức, y bác sĩ toàn viện. Môi trường học tập suốt đời được khuyến khích, nhằm từng bước xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo từ mỗi cá nhân trong toàn bệnh viện, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số diễn ra một cách thực chất và bền vững.
Cùng với đó, bệnh viện đang chuyển mình từ mô hình quản lý hành chính truyền thống sang mô hình quản trị thông minh dựa trên dữ liệu. Việc ra quyết định điều hành, giám sát hoạt động chuyên môn, phân bổ nguồn lực... giờ đây được thực hiện dựa trên nền tảng dữ liệu thời gian thực, góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu quả và khả năng phản ứng nhanh với các tình huống y tế. Đây là bước chuyển quan trọng, giúp bệnh viện nâng cao năng lực quản trị nội bộ, đồng thời đáp ứng tốt hơn các yêu cầu ngày càng cao của người bệnh.
Đặt người bệnh vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động, BVĐK Đức Giang đang từng bước đổi mới toàn diện dịch vụ y tế và trải nghiệm khám chữa bệnh. Bệnh viện xây dựng một hệ sinh thái y tế số kết nối chặt chẽ giữa người dân, bác sĩ, cơ quan bảo hiểm, doanh nghiệp dược, tạo ra chuỗi giá trị chăm sóc sức khỏe khép kín, hiện đại. Các giá trị dịch vụ được định hình rõ nét theo tiêu chí "Sạch – Sáng – Sang – Thông minh – Thần tốc", thể hiện cam kết mạnh mẽ của bệnh viện trong việc phục vụ người bệnh một cách tận tâm, chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
Có thể khẳng định rằng, chuyển đổi số tại BVĐK Đức Giang không phải là một dự án ngắn hạn, mà là một hành trình đổi mới sáng tạo lâu dài, bền vững và đầy quyết tâm. Trên hành trình đó, bệnh án điện tử chính là một trong những bước đi đầu tiên nhưng mang tính đột phá, mở ra cánh cửa mới cho một nền y tế hiện đại, hiệu quả và nhân văn hơn.
Việt Nam