Chuẩn hóa nhiều thủ tục hành chính liên quan đến khám, chữa bệnh
Bệnh viện đa khoa Phú Xuyên hiện có tổng số hơn 300 cán bộ viên chức, người lao động làm việc tại 20 khoa, phòng, 1 đơn nguyên, 3 tổ. Năm 2025, bệnh viện được giao chỉ tiêu 270 giường bệnh, thực kê 290 giường; thực hiện đầy đủ 7 chức năng, nhiệm vụ của bệnh viện gồm: cấp cứu khám chữa bệnh, phòng bệnh, chỉ đạo tuyến về chuyên môn kỹ thuật, thực hiện chế độ luân phiên có thời hạn, quản lý kinh tế bệnh viện, đào tạo cán bộ, nghiên cứu khoa học.
Trong công tác chỉ đạo, điều hành về lĩnh vực CCHC, ban lãnh đạo bệnh viện phân công một đồng chí phó giám đốc trực tiếp phụ trách điều hành và chỉ đạo công tác CCHC; phân công trưởng phòng tổ chức hành chính và trưởng các khoa, phòng, bộ phận trong toàn đơn vị có trách nhiệm tham mưu thực hiện công tác CCHC của phòng, đơn vị được giao.
Cán bộ y tế của Bệnh viện đa khoa Phú Xuyên hỗ trợ người dân lấy số khám bệnh tự động thông qua kiosk tự phục vụ.
Việc thực hiện niêm yết công khai các thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền được bệnh viện chú trọng thực hiện thông qua rà soát, xây dựng 23 quy trình tiếp nhận, giải quyết các TTHC và niêm yết công khai tại sảnh khoa khám bệnh, hành lang dãy nhà A - khu vực giải quyết TTHC của đơn vị. Các TTHC như: thủ tục khám chữa bệnh bằng bảo hiểm y tế, khám bệnh, đăng ký nhập viện, ra viện, chuyển tuyến điều trị, thanh toán viện phí… vừa tạo thuận lợi, vừa đảm bảo quyền lợi cho người bệnh và người dân trong việc thực hiện các TTHC tại bệnh viện.
Bệnh viện cũng tiếp tục cải tiến quy trình đón tiếp, khám bệnh, chữa bệnh, cập nhật, điều chỉnh các quy trình đảm bảo phù hợp, hiệu quả. Hàng quý, bệnh viện triển khai lấy phiếu đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú và ngoại trú. Kết quả, đa số người bệnh đều tin tưởng và an tâm điều trị tại bệnh viện.
Thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính
Tại Bệnh viện đa khoa Vân Đình, toàn thể viên chức, người lao động tại đơn vị thực hiện nghiêm các quy định về kỷ luật, kỷ cương hành chính. Từ đầu năm 2025 đến nay không có viên chức, người lao động vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Cũng ngay từ đầu năm 2025, bệnh viện đã ban hành Quyết định số 637/QĐ-BVĐKVĐ ngày 25/3/2025 về việc thành lập Đoàn Kiểm tra công tác trật tự nội vụ Bệnh viện đa khoa Vân Đình và tiến hành kiểm tra nội vụ năm 2025. Thực hiện xuyên suốt các quy định về tiếp nhận và giải quyết TTHC, dịch vụ công đối với cá nhân, tổ chức, trong đó tập trung giải quyết hồ sơ hành chính của cá nhân, tổ chức theo cơ chế một của, một cửa liên thông, thực hiện nghiêm các quy định liên quan đến công tác tiếp dân, xử lý và giải quyết đơn thư của công dân.
Bệnh viện đã ban hành Kế hoạch số 614/KH-BVĐKVĐ ngày 20/3/2025 về tổ chức Tập huấn quy tắc ứng xử của viên chức, người lao động tại bệnh viện, thực hiện triển khai ký cam kết thực hiện quy tắc ứng xử đến 100% viên chức, người lao động.
Trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ, cán bộ viên chức, người lao động của bệnh viện nghiêm túc thực hiện các quy định về đạo đức, văn hóa giao tiếp, thái độ niềm nở, tận tình, trách nhiệm, ưu tiên hỗ trợ giải quyết đối với người già, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, trẻ em.
Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số
Tại Bệnh viện đa khoa Thường Tín, tỷ lệ người bệnh thực hiện các giao dịch lấy số khám bệnh tự động bằng kiosk tự phục vụ, đặt lịch khám trực tuyến, tiếp đón khám chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chíp, triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt ngày càng tăng cao.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin, liên thông dữ liệu được thực hiện đồng bộ giữa các khoa, phòng, các khâu.
Đến nay, đơn vị đã triển khai số hóa được nhiều khâu, liên thông dữ liệu giữa các khoa phòng, bước đầu triển khai hồ sơ bệnh án điện tử mang đến sự tiện lợi cho người bệnh cũng như y, bác sĩ. Các phần mềm quản lý bệnh viện trong khám, chữa bệnh ngoại trú, nội trú; dược, vật tư y tế; viện phí; xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh; nhà thuốc; thiết bị; nhân lực… được đưa vào sử dụng giúp y, bác sĩ có thể xem trực tiếp thông tin, kết quả chẩn đoán của bệnh nhân ở bất cứ đâu, trong thời gian nhanh nhất, góp phần minh bạch hóa, cắt giảm quy trình, tránh gây phiền hà cho người bệnh cũng như tăng tính chính xác khi chẩn đoán, nâng cao hiệu quả điều trị.
Bệnh viện cũng thực hiện số hóa và ký số các loại giấy tờ: giấy chứng sinh, giấy ra viện... Bệnh viện đã ban hành Quy chế quản lý, sử dụng chứng thư số, chữ ký số, chữ ký điện tử và sinh trắc học (dấu vân tay) theo Quyết định số 1659/QĐ-BVTT ngày 15/9/2025 của bệnh viện.
Trong quá trình triển khai chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, Bệnh viện đa khoa Thường tín luôn xác định con người là yếu tố quan trọng nhất. Do đó, bệnh viện liên tục đào tạo, bồi dưỡng về chuyển đổi số cho cán bộ, nhân viên y tế toàn viện. Hiện tại, bệnh viện có 3 cán bộ làm công tác công nghệ thông tin, đảm bảo công tác quản lý, vận hành thiết bị máy tính, an ninh mạng, hệ thống phần mềm phục vụ công tác khám, chữa bệnh. Đồng thời, tiếp tục nghiên cứu ứng dụng nhiều tiện ích của công nghệ số để hướng tới đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.